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Ouvidoria da Setas promove campanha Cidadão, nós queremos te ouvir!
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Funcionando como ponte entre a população e as instituições, a Ouvidoria é um serviço aberto ao cidadão para escutar reivindicações, denúncias, sugestões e elogios referentes aos diversos serviços disponibilizados à população.
Atenta às demandas de uma sociedade mais participativa em prol de melhores condições de vida e a realização de seus direitos, a Ouvidoria da Secretaria Estadual do Trabalho e Desenvolvimento Social (Setas) promove nas redes sociais a campanha “Cidadão, nós queremos te ouvir!”, que almeja dar maior visibilidade a este setor responsável por escutar as demandas dos usuários.
O secretário do Trabalho e Desenvolvimento Social, Zorivan Monteiro, lembra que a Setas lida com situações especiais, questões ligadas ao mercado de trabalho e à busca por emprego, e também com pessoas em situação de vulnerabilidade, e que um retorno desses atendimentos realizados aos usuários será sempre bem recebido. “É por meio das manifestações, reclamações e sugestões que ocorre o aprimoramento das rotinas e processos de trabalho, além da melhoria na qualidade dos serviços prestados aos usuários”, destaca ele.
Para a secretária executiva da Setas, Simone Brito, a ouvidoria atua para defender os direitos individuais e coletivos, para ser um canal de acolhida das demandas sociais, além de contribuir para a prática da boa governança. “ a Ouvidoria é um canal de comunicação efetiva, sendo um instrumento da democracia participativa e de controle social”, enfatiza.
Campanha
A campanha busca reforçar, por meio de informes, site, banners nas redes sociais, a importância da participação dos usuários nas políticas públicas da Pasta.
A ouvidora da Setas, Karol Cavalcante, reforça a importância da campanha para dar maior visibilidade ao órgão. “As ouvidorias nos órgãos públicos nem sempre são conhecidas pelos usuários, e às vezes nem mesmo pelos servidores. O cidadão precisa saber a quem se dirigir para reclamar, denunciar, fazer um elogio ou até mesmo dar uma sugestão”, disse, acrescentando que “a Ouvidoria é uma ferramenta de inclusão e participação social dos mais vulneráveis, e isso trás uma integração do público com o órgão do poder executivo. Todas as manifestações contribuem para uma boa governança, inclusive para políticas a serem adotadas pelos gestores”.
O ouvidor é a pessoa que atua como centralizador e facilitador das relações entre o cidadão e a gestão, recolhendo as informações precisas e acompanhando o andamento do serviço solicitado, contribuindo para a melhoria da gestão e consequentemente para a satisfação da população.
Como fazer uma manifestação
Qualquer cidadão ou servidor que queira fazer uma manifestação, seja elogio, crítica, solicitação, sugestão, reclamação ou denúncia sobre assuntos pertinentes à secretaria podem recorrer à Ouvidoria da Setas, por meio do Whatsapp (63) 99270.6150, do e-mail [email protected], na plataforma integrada de Ouvidoria e acesso à informação – Fala.BR, ou presencialmente na secretaria, que fica situada à Praça dos Girassóis, no Centro de Palmas.
A manifestação dos usuários também pode ocorrer se algum servidor agir com discriminação em função da orientação sexual, identidade de gênero, identificação religiosa, questões étnico-raciais, preconceito ou racismo.
Por meio dos canais de acesso às ouvidorias, ou pessoalmente, o cidadão expõe suas cobranças, com detalhes, que permitam ao ouvidor encaminhar aos setores competentes e retornar com a resolução do problema.
A ouvidora Karol Cavalcante orienta que o usuário descreva sua manifestação de forma simples. “É importante ser simples e direto, porém sem esquecer-se de relatar os detalhes e assuntos principais, como indicar locais, datas, nomes, documentos comprobatórios, enfim, tudo o que possa servir de subsídio para a demanda”, ressalta.
A identificação não é obrigatória, e caso o usuário deseje que seu nome não seja divulgado a Ouvidoria se compromete a mantê-lo em sigilo.
Fonte: Setas – GOV TO
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Sebrae Tocantins abre processo seletivo com vagas e cadastro reserva em áreas estratégicas
O Sebrae Tocantins está com inscrições abertas para um novo processo seletivo destinado à contratação de profissionais e formação de cadastro reserva em áreas consideradas estratégicas para a instituição. As oportunidades contemplam cargos de Analista I e Assistente, com atuação presencial nos municípios de Palmas e Dianópolis.
A seleção busca profissionais qualificados para fortalecer setores ligados à estratégia organizacional, inovação, governança, gestão administrativa e apoio operacional. A iniciativa faz parte do esforço contínuo da instituição para ampliar sua capacidade de atendimento aos empreendedores e contribuir para o desenvolvimento dos pequenos negócios no estado.
Os salários variam entre R$ 3.040 e R$ 4.788, além de um pacote de benefícios que inclui assistência médica, previdência privada, seguro de vida, auxílio alimentação/refeição, vale-transporte e incentivo à educação.
Entre os cargos ofertados estão funções voltadas à área de Estratégia, Inovação e Governança Organizacional, que exigem conhecimentos em gestão de processos, indicadores de desempenho, melhoria contínua e metodologias modernas de gestão. Também há oportunidades ligadas à gestão de viagens corporativas e funções de suporte administrativo, financeiro e de recursos humanos.
O processo seletivo será realizado em duas etapas. A primeira consiste na análise curricular e documental dos candidatos. Já a segunda fase será composta por avaliação técnico-situacional, destinada a verificar conhecimentos, competências e habilidades necessárias para o desempenho das funções.
Os profissionais selecionados serão contratados pelo regime CLT, com jornada de trabalho de 40 horas semanais e contrato por prazo indeterminado.
De acordo com o Sebrae Tocantins, a seleção tem como objetivo atrair talentos alinhados aos valores da instituição, como inovação, ética, colaboração e compromisso com resultados. A entidade também reforça seu compromisso com a diversidade e a inclusão, incentivando a participação de profissionais com diferentes perfis e trajetórias.
As inscrições podem ser realizadas até o dia 6 de julho por meio da plataforma da organizadora responsável pelo certame. O resultado final está previsto para ser divulgado em agosto.
A iniciativa representa uma oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma das instituições mais importantes de apoio ao empreendedorismo brasileiro, contribuindo diretamente para o fortalecimento da economia e da geração de oportunidades no Tocantins.
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